在正常安装与维护条件下，覆盖板材的开裂、分层、异常褪色、腐朽与结构失效。质保期内确属产品质量问题的，按同数量或相应比例更换。
- 包覆层与芯材的分层、起皮
- 非人为因素导致的开裂、断裂
- 正常户外使用下的异常褪色
- 腐朽、虫蛀与霉变（非积水环境）
质量保证
按安装与维护指南正确使用的前提下，我们对板材质量做出明确承诺，并给出可执行的索赔流程。
10 年
一代木塑地板
一代经典系列地板产品
15 年
围栏·墙板·护栏等
围栏、扶手、墙板、花架等产品
25 年
二代共挤地板
二代共挤系列（含金刚木 H/S 芯材）
质保覆盖什么
不包含什么
以下情况不在质保范围：未按安装指南施工、龙骨间距不足、积水或长期浸泡、化学溶剂清洗、尖锐物划伤、火灾与不可抗力。
- 未使用配套卡件与龙骨
- 板缝不足导致的起拱
- 高压水枪（80 bar 以上）冲洗
- 打磨、刷漆等二次加工
索赔流程
01
发现问题
自发现产品问题之日起 30 天内，向对应业务人员及质量部门提出质保申请。
02
提交材料
按清单提供缺陷照片、购买凭证、经销商补偿证明与书面说明。
03
核实反馈
收到申请后 10 个工作日内反馈核实结果；确属质量问题即安排处理。
04
更换补货
按质保方案更换同数量或相应比例产品，随下次发货补齐。
可公示的资质与认证
CE 认证·塑木地板
CE 认证·塑木墙板
ISO 9001 质量管理体系
ISO 14001 环境管理体系
国家高新技术企业
专精特新中小企业
团体标准起草单位
GPSR 欧盟授权代表
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